คำถามที่พบบ่อย

ตอบ : ลูกค้าสามารถ click เพื่อดูเลขที่บัญชี

ตอบ : โดยทางเราใช้ระบบ e-Tax / e-Receipt ตามมาตรฐานสรรพากร ลูกค้าสามารถใช้งานได้เช่นเดียวกับเอกสารในรูปแบบกระดาษ 

โดยปกติ ทาง กราเวียร์ เทค จะส่งเอกสารให้ลูกค้าทาง e-mail หรือ ทาง Line ภายใน 3 วันหลังจากที่ลูกค้าได้ส่งเอกสารใบหัก ณ ที่จ่าย 3% ให้กับทางเราแล้ว หากหลังจาก 3 วันทำการยังไม่ได้รับ ทางลูกค้าสามารถติดต่อเข้ามาเพื่อให้ทางเราติดตามให้ได้

ตอบ : ของเราจะไม่มีจำนวนขั้นต่ำในการผลิต มีแต่เพียงของยอดชำระเพียง 1,000 บาทเท่านั้น โดยหากยอดไม่ถึง จะเป็นราคาเหมา 1,000 บาท

ตอบ : กรณีเป็นวันหยุด และนอกเวลาทำงาน ลูกค้าสามารถฝากข้อความได้ทาง E-mail และทาง Line ได้ตลอดเวลา ทางฝ่ายบริการจะรีบทำการติดต่อกลับหาลูกค้าโดยเร็วที่สุดในวันเปิดงาน

ตอบ : ทางบริษัทมีบริการจัดส่งให้กับทางลูกค้า โดยจะมีวิธีการจัดส่งหลักๆอยู่ 3 แบบ

1. พัสดุไปรษณีย์ (ทางเราเลือกใช้ flash หรือ SCG express โดยพิจารณาตามวิจารณญาณของทางบริษัทเป็นหลัก)
2. รถของบริษัท (โดยทางเราจะจัดส่งด้วยรถกระบะ)
3. ขนส่งเอกชนอื่นๆ เช่น nim express, grab, skootar, Deliveree หรือ รถทัวร์ เป็นต้น

โดยปกติแล้วหลังจากที่ชิ้นงานผลิตเสร็จแล้ว ทางเราจะมีการสอบถามช่องทางการจัดส่งที่ลูกค้าต้องการ

แต่หากลูกค้าอยากทราบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งก่อน ทางลูกค้าสามารถสอบถามได้กับทางเซลล์ที่ดูแลท่านได้ตลอด  

ตอบ : ระยะเวลาการเสนอราคากลับไปหาลูกค้า จะขึ้นอยู่กับความพร้อมของแบบชิ้นงานที่ลูกค้ามีมาให้ แต่โดยทั่วไปจะใช้เวลาในการเสนอราคาไม่เกิน 1-3 วันทำการ

โดยหากลูกค้าขอราคามาวันนี้โดยปกติจะได้ใบเสนอราคาในวันทำการถัดไป แต่หากลูกค้าต้องการราคาด่วน (เนื่องจากมี due date ในการใช้งาน) ลูกค้าสามารถแจ้งกับทางเซลล์ของเราได้

ตอบ : ไฟล์งาน หรือแบบงาน ที่ส่งมาให้เรานั้น ควรจะเป็นไฟล์นามสกุล

• .ai,
• .cdr
• .pdf   เป็นต้น

หรืออย่างน้อยต้องเป็นรูปภาพ หากเป็นงานละเอียดต้องการความแม่นยำ ควรเป็นไฟล์ที่ผ่านการออกแบบมาแล้วเช่น .Dwg ในโปรแกรม AutoCAD หรือ .ai ในโปรแกรม Illustrator

ตอบ : ทางลูกค้าสามารถนำวัสดุมาเอง หรือจะให้ทางบริษัทจัดหาวัสดุให้ ก็ได้เช่นกัน

โดยบริษัทสามารถจัดหาวัสดุได้ดังนี้

• โลหะ : ได้เกือบทุกชนิด เช่น เหล็ก ซิงค์ สังกะสี อลูมิเนียม สแตนเลส ทองเหลือง และทองแดงเป็นต้น
• อโลหะ : เช่น พลาสวู๊ด อะคริลิค ไม้อัดยาง ไม้ MDF เป็นต้น

ตอบ : เรารับฉลุลายโลหะขนาดบาง ทั้งเหล็ก อลูมิเนียม สแตนเลส ทองเหลือง และ ทองแดง โดยขนาดความหนาของวัสดุนั้น ขึ้นอยู่กับลวดลายตามแบบที่ลูกค้าส่งมา ซึ่งทาง บ กราเวียร์ เทค จะพิจารณาความเป็นไปได้ และแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนทุกครั้ง

โดยขนาดใหญ่สุดของแผ่นที่สามารถตัดเลเซอร์ได้คือ 1,220 x 3,000 mm. ( 5 x 10 ฟุต)

ตอบ : ทางเราจะไม่มีสินค้าสำเร็จรูป เนื่องจากทาง กราเวียร์ เทค เรารับผลิตชิ้นงานตามแบบ ตามที่ลูกค้าต้องการตามแบบเฉพาะ จึงไม่มีระบบ Shopping Online แบบสำเร็จรูป

ตอบ : ลูกค้าต้องชำระเงินเข้ามาก่อนทำแบบทุกครั้ง เนื่องจากการทำแบบมีขั้นตอนในการทำค่อนข้างซับซ้อน และ มีความเกี่ยวข้องกับหลายฝ่ายงาน ทำให้เราต้องระบุให้ลูกค้าชำระเงินมัดจำให้เรียบร้อยก่อน เพื่อให้เกิดความถูกต้องและไม่สับสนในการทำงาน